Güncelleme Tarihi: 8 Temmuz 2025
Geçerlilik: www.evloya.com üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.

1. Genel Bilgilendirme

Evloya.com’dan yapacağınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir.
Tüm tablolarımız sipariş üzerine, özenle ve özel olarak üretilmektedir. Ancak yaşanabilecek sorunlarda iade ve değişim süreçlerinde Tüketici Hakları’nı esas alıyoruz.

2. Cayma Hakkı (14 Gün İçinde)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, mesafeli satış kapsamında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

📌 Ancak kişiye özel üretim yapılan ürünler (örneğin, isimli tablolar, özel görsellerle hazırlanmış tasarımlar vb.) bu hakkın dışında tutulur.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması

• Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi

• Fatura ile birlikte tarafımıza ulaştırılması

şarttır.

🎁 İade onayı alındıktan sonra, ücret iadesi en geç 5 iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı yöntemle hesabınıza aktarılır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışındadır:

• Müşteri talebiyle hazırlanmış kişiselleştirilmiş özel tasarımlar

• Kullanım sonrası zarar görmüş, kırılmış veya yapıştırıcı izi oluşmuş ürünler

• 14 günü geçmiş iade talepleri

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürün size kırık, ezilmiş veya yanlış şekilde ulaşırsa:

• Kargo teslimi sırasında hasar fark edilirse, mutlaka tutanak tutturun.

• Ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.

• Sorunun teyidi sonrasında ücretsiz değişim veya iade işlemi başlatılır.

📸 Süreci hızlandırmak için ürünün hasarlı halini fotoğraflayarak bize iletebilirsiniz.

6. Değişim Talebi

Ürün değişimleri, sadece stok durumu uygunsa yapılabilir.
Kişiye özel tasarımlarda ise üretim süreci baştan başlatılır ve buna bağlı olarak ek süre gerekebilir.

7. İade ve Değişim İçin İletişim

Tüm iade ve değişim taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

📩 E-posta: [email protected]
📞 WhatsApp Destek: +90 541 716 77 97

📦 Not: Ürün kaynaklı bir hata varsa iade kargo ücreti bize aittir. Diğer durumlarda alıcı ödemeli kargolar kabul edilmez.

🛡️ Evloya olarak, evinize ya da ofisinize şıklık katarken size güvenli ve memnun edici bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.
Aklınıza takılan her konuda yanınızdayız.